Jak już jest tzw. "koncert życzeń" to może ja zaproponuję pierwszą sensowną propozycję w tym temacie.
(Treść pytań odzwierciedla typowe reakcje użytkowników forum na propozycje :>)
A mianowicie, tzw. "log moderacji".
Co to, k…a, jest?
To jest miejsce w którym każda akcja moderacji jest notowana wraz z odpowiednim uzasadnieniem.
Przykładowe akcje:
Po c…j nam to?
W celu przejrzystości (lub transparentności, jak zwał tak zwał), każdy z użytkowników (co ważne, bez dostępu dla niezarejestrowanych) może przejrzeć co się dokładnie wydarzyło i dlaczego. Wiele razy było już tak, że decyzje moderacji były kwestionowane, przez co "wykolejano" dużo technicznych/ciekawych wątków.
Jak by to wyglądało?
Log taki powinien posiadać opcję komentowania każdego wpisu - pierwszy komentarz tworzy wątek z ID czynności, w którym można odwołać się od decyzji, zasugerować zmianę, poprosić o szersze uzasadnienie, itd.
Jeśli chodzi o poważniejsze zmiany (ban, usunięcie dużego wątku, zmiana w regulaminie) powinna być zgoda min. 3 moderatorów w celu wyeliminowania uznaniowości pojedynczego admina, nieraz były nadużywane prawa.
Oczywiście kierownik cyrku ma prawo weta.
W większości implementacji log taki jest publicznie dostępny, jednak społeczność jest na tyle hermetczna i czasem wkur…ogenna, że w celu przeciwdziałania powinien być dostępny dla zarejestrowanych użytkowników z ilością postów >1 (nie żeby kogokolwiek eliminować, takie ograniczenie przeciwko botom)
Nie chcę też za bardzo "politykować" tego rozwiązania, więc nie proponuję głosowań, wielopoziomowej moderacji i innych tego typu, bo nie ma to tutaj większego sensu. Z drugiej strony, niewątpliwie przydałoby się rozszerzenie grona moderatorów i/lub rotacja tegoż.
Skąd ten poj…ny pomysł?
Wiele większych anglojęzycznych społeczności używa tego rozwiązania w celu zapewninia transparentności, głównie znam to z branży IT.
Przykładowe implementacje: Hacker News, Lobsters, Boingboing, wszystkie fora używające silnika Discourse.
Przykładowy link: Lobste.rs, tam też często wpisują się zmiany flag i etykiet
===
Jeszcze mam inny pomysł, który powinien być respektowany (i chyba nawet jest w regulaminie), ale powoduje problemy w dyskusj: Zakaz wykolejania wątków (tzw derailing
Że co?
O ile offtopic polega na chwilowym odejściu od tematu wątku, o tyle wykolejanie wątku prowadzi do zupełnego przekręcenia steru głównego toru dyskusji w zupełnie inne tematy, bez możliwości powrotu do początkowych założeń. Każdy taki wątek zna i to nie jeden :) Problem ten występuje nie tylko tutaj, ale też na przykład na PPA, jednak tam sobie z tym radzą w jakiś sposób.
Co z tym zrobić?
To co się powinno, wszystkie posty odbiegające od tematu wyciąć i umieścić w innym wątku w odpowiedniej kategorii (nie usuwać, przenieść - czasem ta dyskusja jest wartościowa, lecz w złym miejscu). Jeśli zaś inicjator takiego wykolejania powtórzy akcję parokrotnie, można wyciągnąć jakieś konsekwencje administracyjne.
Jestem jednak przeciwny rozwiązaniu z PPA "post oznaczony jako OT, dostęp tylko dla zalogowanych" gdyż wprowadza więcej zamieszania niż pożytku, a często taki "krawężnik" jest nałożony na pół wątku.
Sam przyznam szczerze, że kilkukrotnie łamałem tę zasadę którą tutaj podaję, za co z góry przepraszam - święty nie jestem, wiadomo :)
===
Dosyć kontrowersyjny pomysł, ale dający większą transparentność pomysł: Historia edycji.
Co tym razem?
Czasem się zdarza, że ktoś coś powie nie takiego, potem wyedytuje posta i udaje że nic się nie stało. Albo zmieni treść by oddawała inny sens wiadomości. Albo nawali bluzgów, a potem je wytnie (co nie powinno być karane jeśli sam użytkownik je poprawi zaraz po edycji, swoją drogą). W każdym razie, doprowadzi do jakiejś modyfikacji posta, choćby kropkowania.
W celu osiągnięcia jakiegoś poziomu, trzeba wziąć to co się pisze na klatę i pozwolić ludziom przejrzeć historię zedytowanego postu, by mieli kontekst wątku który czytają.
Jak ktoś nie ma nic do ukrycia, to nie będzie problemu (literówka, usunięcie zduplikowanego posta, poprawki błędów, itp). Jeśli ktoś coś odwalił, to musi brać to na klatę i taka zmiana może go postawić do pionu. Było już parę takich sytuacji.
===
Pojawiła się kwestia zmiany silnika forum. O ile w tym momencie najsensowniejszą opcją wydaje się być Discourse właśnie, o tyle wiem doskonale że nie spotka się on z ciepłym przyjęciem na tym forum. Głównie z powodu zmiany mechaniki postowania na taką przypominającą bardziej Reddit czy StackOverflow oraz stosowania silnego Javascriptu. Jednakże zarządzanie tym, pisanie pluginów oraz moderacja są łatwiejsze.
Realistycznie proponuję FluxBB, czyli daleki fork PunBB aktualnie używanego. Jestem pewny że aktualnie używany UX strony jest możliwy do odtworzenia w 100% na nowym silniku bez wiiększych kłopotów, do tego kod jest stale rozwijany oraz pozwala na używanie wielu pluginów z ich repozytorium. Ale to już decyzja admina, choć migracja byłaby prawie bezbolesna.
Oczywiście, nie jestem tutaj organem decyzyjnym, ale temat jest otwarty więc wypisałem swoje propozycje zmian, z którymi można się zgodzić bądź nie. Na pewno są one jednak bardziej przemyślane i cywilizowane od propozycji niczym z dżungli, podanych wyżej przez tego trzyliterowego kolegę.
W każdym razie, zapraszam do oceny tego co tu naskrobałem.
